Politique de confidentialité

Responsable du traitement : Amazing AI Tools.

Site web : https://amazing-ai.tools.

Contact : contact@amazing-ai.tools.

Site web et formulaires de contact : nom, adresse e-mail, contenu du message, informations sur l’entreprise ou le projet que vous choisissez de fournir, adresse IP, données d’appareil/navigateur, pages consultées, localisation approximative issue des données techniques et horodatages.

Conversations commerciales WhatsApp et Instagram : nom de profil, identifiant de compte ou numéro de téléphone, contenu des messages, pièces jointes, statut de livraison/lecture, métadonnées de conversation, préférences d’acceptation ou de refus et toute information que vous nous envoyez volontairement.

Intégrations professionnelles Meta : données mises à disposition via les API, webhooks, boîtes de réception professionnelles, formulaires de prospects, publicités ou autorisations Meta que vous ou votre entreprise accordez à notre application, dans la limite des autorisations approuvées par Meta et nécessaires au but commercial présenté.

Des données de paiement, de contrat ou de support peuvent être collectées lorsque cela est nécessaire pour fournir un produit payant ou accompagner une relation client.

Nous utilisons les données personnelles pour répondre aux demandes, fournir du support, envoyer des communications commerciales lorsque cela est autorisé, gérer les échanges commerciaux, exploiter les intégrations WhatsApp et Instagram, livrer nos produits, améliorer nos services, prévenir les abus, respecter nos obligations légales et conserver les preuves de consentement, d’opposition et de demandes de suppression.

Nous n’utilisons pas les données issues de la plateforme Meta à des fins de surveillance, de discrimination, de profilage non autorisé ou à des fins sans rapport avec l’interaction commerciale visible par l’utilisateur.

Selon votre localisation et votre interaction, nous traitons les données personnelles sur la base du consentement, de l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles, de nos intérêts légitimes à exploiter et améliorer nos services, du respect d’obligations légales et de la protection contre la fraude, les abus ou les incidents de sécurité.

Lorsque vous nous écrivez sur WhatsApp ou Instagram, vous comprenez que la communication passe par les services de Meta. Nous utilisons ces canaux à des fins professionnelles telles que le support client, le suivi commercial, les mises à jour produit, la coordination de rendez-vous et les réponses à vos demandes.

Vous pouvez arrêter les messages marketing ou non essentiels à tout moment en répondant STOP, ANNULER, UNSUBSCRIBE, ou en nous contactant à contact@amazing-ai.tools. Nous pouvons continuer à envoyer des messages transactionnels ou de service lorsque cela est nécessaire.

Nous pouvons partager des données personnelles avec des prestataires qui nous aident à exploiter notre activité, notamment l’hébergement, l’e-mail, le traitement de formulaires, l’analytique et la publicité, les outils CRM/support et les sociétés Meta lors de l’utilisation de WhatsApp, Instagram, Facebook ou des outils professionnels Meta.

Nous ne vendons pas les données personnelles. Nous n’autorisons les prestataires à traiter les données que pour des finalités professionnelles documentées et sous obligations de confidentialité ou de traitement des données lorsque cela s’applique.

Notre site peut utiliser des cookies ou technologies similaires pour le fonctionnement du site, la sécurité, l’analytique, la publicité et la mesure de performance. Des services tiers comme Google AdSense ou les outils professionnels Meta peuvent traiter des données techniques selon leurs propres politiques.

Vous pouvez gérer les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Certaines fonctionnalités peuvent ne pas fonctionner correctement si les cookies sont désactivés.

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites dans cette politique, notamment la fourniture de services, la tenue de registres commerciaux, la gestion des litiges, le respect des obligations légales et le respect des oppositions ou demandes de suppression.

Les enregistrements de conversations commerciales sont généralement conservés jusqu’à 24 mois, sauf si une période plus longue est requise pour les contrats, la sécurité, la conformité légale, la résolution de litiges ou le support client actif.

Pour demander la suppression des données personnelles associées à notre site, WhatsApp, Instagram, Facebook ou aux intégrations de notre application Meta, envoyez un e-mail à contact@amazing-ai.tools avec l’objet « Demande de suppression des données ». Indiquez le canal utilisé, l’adresse e-mail concernée, le numéro WhatsApp, l’identifiant Instagram ou l’identifiant de compte Facebook, ainsi que les informations suffisantes pour retrouver les données.

Nous confirmerons la réception et traiterons la suppression ou l’anonymisation, sauf si une conservation est légalement requise ou nécessaire pour la sécurité, la prévention de la fraude, la résolution de litiges ou la conformité. Si vous supprimez notre application ou déconnectez les autorisations depuis votre compte Meta, vous devrez peut-être aussi nous contacter afin que nous supprimions les données stockées dans nos systèmes.

Selon votre juridiction, vous pouvez disposer de droits d’accès, de rectification, de suppression, de limitation, d’opposition, de retrait du consentement, de portabilité ou de réclamation auprès d’une autorité de protection des données.

Pour exercer vos droits, contactez contact@amazing-ai.tools. Nous pouvons devoir vérifier votre identité avant de répondre.

Nous pouvons traiter des données dans des pays autres que votre pays de résidence. Lorsque cela est requis, nous utilisons des garanties appropriées pour les transferts internationaux.

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données personnelles, mais aucun système n’est totalement sécurisé.

Nos services ne s’adressent pas aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d’enfants n’ayant pas l’âge requis par la loi applicable.

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter les changements de nos services, intégrations Meta, exigences légales ou pratiques commerciales. La version mise à jour sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.